Wie hilft ISO-Zertifizierung dem Unternehmen „Intellias“, seinen Kunden modernste Lösungen zu liefern?
Ohne jeden Zweifel beruht der Erfolg jedes Unternehmens hauptsächlich auf seiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, Anforderungen und Erwartungen zu erfüllen. Es ist besonders wichtig für Software-Entwicklungsunternehmen wie Intellias, die im dynamisch wechselnden Wettbewerbsumfeld tätig sind, sich auf eine strikte Übereinstimmung mit den Qualitätsstandards zu stützen.
Darüber hinaus bildet für uns die ISO-9001:2008-Zertifizierung einen der Grundpfeiler, um die Einhaltung der Qualitätsmaßstäbe zu intensivieren, und ist ein mächtiges Mittel zum Verständnis und zur Umsetzung der Erwartungen unserer Kunden.
Qualitätspolitik und -Ziele
Intellias widmet sich der ständigen Verbesserung seines Qualitätsmanagementsystems durch Implementierung der Grundsätze ihrer Qualitätspolitik und Qualitätsziele sowie anderer damit verbundenen Dokumente.
Die Wirksamkeit des Qualitätsmanagement-Systems wird durch interne Auditergebnisse , Datenerfassung sowie Korrektur-und Vorbeugungsmaßnahmen erhöht. Die unmittelbare Beteiligung der Führungsspitze des Unternehmens Top-Management am Qualitätsverfahren trägt zum Erfolg des Qualitätsmanagements von Intellias bei.
Durch die strikte Übereinstimmung mit den ISO 9001:2008-Anforderungen, schafft Intellias optimale Voraussetzungen zur Erreichung des Unternehmensziels sowie Implementierung von Unternehmenswerten. Unsere Qualitätspolitik ist optimal auf die Förderung unserer Fähigkeit ausgerichtet, nicht nur Kundenerwartungen zu erfüllen sondern auch die zu übertreffen.
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Klicken Sie auf Prozessgruppen um Prozesse anzusehen |
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Eine Gruppe von Prozessen, die zum Ziel haben, die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems nach den Anforderungen von ISO 9001:2000 und den internen Unternehmensstandards aufrechtzuerhalten und zu verbessern.
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Der Dokumentationsprozess der wichtigsten Verfahren des Qualitätsmanagementsystems, die zur Sicherstellung der Unternehmenskonformität erforderlich sind, um spezifische qualitative Aufgaben und Ziele zu verbessern und zu etablieren, welche den Kundenbedürfnissen und allgemeinen Zielen des Unternehmens entsprechen.
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Der Prozess hat zum Ziel, das Qualitätsmanagementsystem zu planen, um allgemeine ISO 9001-Anforderungen umzusetzen, qualitative Ziele zu erreichen sowie die Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagementsystems aufrechtzuerhalten – gerade bei Planungs- und Änderungsmaßnahmen.
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Der Prozess stellt sicher, dass das Qualitätsmanagementsystem nach dessen Einführung und Umsetzung im Unternehmen regelmäßig bewertet wird, um die Funktionsfähigkeit des Systems bei wechselnden Bedingungen aufrechtzuerhalten.
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Der Prozess, der die Unternehmensaktivitäten im Bereich Dokumenten- und Protokollmanagement beschreibt.
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Die Gruppe von Prozessen, die die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems bei der Erfüllung interner Unternehmensbedürfnisse als auch der Kundenbedürfnisse sicherstellen. Sie umfasst die Einstellung des kompetenten Personals und dessen Versorgung mit Infrastruktur sowie notwendiger Arbeitsumgebung.
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Der Personalmanagement-Prozess wurde umgesetzt, um die Kompetenz des an Unternehmensaktivitäten beteiligten Personals zu sichern. Der Prozess schließt Suche, Auswahl, Schulung und Zertifizierung des Personals ein. Außerdem gehört hierzu die Bewertung der Personalzufriedenheit.
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Der Prozess stellt sicher, dass die Mitarbeiter, die für die Qualität der entwickelten Softwareprodukte verantwortlich sind, im passenden Umfeld arbeiten und über ausreichende Mittel verfügen, um die Qualität der ausgeführten Aufgaben zu gewährleisten.
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Der Prozess zur Sicherstellung und zum Management der Arbeitsumgebungsfaktoren, der zum Ziel hat, eine angemessene Durchführung der Softwareentwicklungsprozesse zu fördern. Dies beinhaltet die Aufrechterhaltung der Arbeitsumgebungsfaktoren gemäß den entsprechenden normativen Dokumenten und Richtlinien.
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Die Gruppe von Prozessen, die sicherstellen, dass das Unternehmen die Konformität des Produktes mit allen Anforderungen garantieren kann, die Konformität mit dem Qualitätsmanagementsystem prüft und ständig die Funktionsfähigkeit des Qualitätsmanagementsystems verbessert.
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Der Überwachungs- und Beurteilungsprozess besteht in der Messung der Kundenzufriedenheit, Durchführung interner Audits sowie Überwachung und Messung der Prozesse (durch Sammeln der Prozessmetriken) und der Produktion (mittels Projektanalyse, Verifizierung und Validierung des Softwareproduktes).
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Der Prozess zur Ermittlung und Steuerung aller Mängel des entwickelten Softwareproduktes, die bei der Endkontrolle, Prüfungen, Kundentests oder bei Bedienungsfehlern auftreten.
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Der Prozess, der als Basis zur Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems dient. Er misst die Effektivität des Qualitätsmanagementsystems durch Sammeln und Analyse von Überwachungs- und Messergebnissen sowie auch Daten aus anderen Quellen.
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Der Prozess, der die Ermittlung und Umsetzung von ständigen Verbesserungen sicherstellt. Die Verbesserung erfolgt durch Erkennung von möglichen Problemen und Ausarbeitung der Vorbeugungsmaßnahmen, um Nichtübereinstimmungen zu vermeiden. Bereits bestehende Probleme werden durch Erarbeitung von Korrekturmaßnahmen und das Vornehmen entsprechender Änderungen am Qualitätsmanagementsystem beseitigt.
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Die Hauptvorteile
Klar definierte Prozesse
- Intellias verwendet die Prozessmethodik als Basis zur Strukturierung seines Qualitätsmanagementsystems.
- Dementsprechend hat das Unternehmen 4 Hauptprozessgruppen identifiziert und eingesetzt (A1 - Qualitätsmanagement, A2 - Bereitstellung der Ressourcen, A3 - Produktrealisierung, A4 - Messung, Bewertung und Verbesserung).
- Diese Prozesse sind wiederum in die Unterprozesse aufgeteilt.
Einheitlichkeit der Verbesserungen in der Qualitätssicherung
Neben der Anwendung von ISO 9001:2008-Methoden, achtet Intellias auf branchenspezifische vereinheitliche Standards, die besonders sinnvoll für die Messung der Prozesse sowie ständige Verbesserungen ermöglichen.
Vorhersagbare und gut gemanagte Ergebnisse
Der Softwareentwicklungsprozess bei Intellias beruht auf Unified Process, der auf folgenden Grundsätzen beruht:
- Risiken werden im Frühstadium des Entwicklungsprozesses abgemildert; jede Iteration gibt die Möglichkeit, mehrere Risiken zu identifizieren
- Die Softwarearchitektur wird durch eine mehrfache Überprüfung verbessert
- Fokus auf Erfüllung von Kundenanforderungen
- Ständige Qualitätssicherung während des Produktlebenszyklus
Überwachung und Messung
Intellias führt eine ständige Überwachung und Bewertung der entwickelten Softwareprodukte mittels Analyse, Prüfung und Validierung durch.
Zu den Kennwerten, die berücksichtigt werden, gehören unter anderem:
- Funktionalität
- Bequemlichkeit der Wartung
- Wirksamkeit
- Gewandtheit
- Benutzerfreundlichkeit
- Zuverlässigkeit
Höhere Leistungsfähigkeit
Intellias optimiert seine Leistungsfähigkeit durch die Anwendung von Technologien, Umsetzung einer konsequenten Ressourcenplanung sowie den Einsatz von Prozessen zur Automatisierung von sich oft wiederholenden Aufgaben. Die erhöhte Leistungsfähigkeit führt zur Minimierung von Kosten für tägliche Betriebsabläufe und dadurch können wir Mehrwert für unsere Kunden schaffen.
